PREGUNTAS FRECUENTES

      COMPRAS

• Cómo realizo una compra en la web? 
  Realizar una compra es muy fácil! Haz click en SHOP y busca el producto que quieras. Agrégalo al carrito, sigue los pasos y recibirás un correo de confirmación, si no lo encuentras, fíjate en la casilla de correo no deseado. Si no lo recibiste, por favor contáctanos a hola@linasustentable.com
  *Las compras con transferencia electrónica solo están confirmadas al recibir la transferencia bancaria. Si se te cerró la ventana con los datos, estos están en el correo de confirmación de compra.

• Qué tallas tienen?
  Depende del producto! Trabajamos desde 0-6 meses hasta 6 años, pero algunas cosas son solo para bebé hasta 2 años. Puedes ver las tallas disponibles haciendo click en cada producto.
  
  
• Qué talla necesito?
  Nuestras tallas son pequeñas, puedes ver la tabla de medidas aquí.
  
  
• Que métodos de pago aceptan?
  Transferencia
  
  
• Es posible agregar un producto a mi compra después de que haya sido confirmada?
  Sí! Es posible. Si tu compra aún no ha salido a despacho, lo podemos agregar. Envíanos un correo a hola@linasustentable.com y te daremos un código para que realices otro pedido sin que la página te cobre el despacho. OJO que en este caso todo el pedido iría en un solo despacho y el tiempo contaría desde que se compró el último producto. 
  
  

  STOCK

• Cuándo volverán a tener stock de lo que estoy buscando?
  Si lo que quieres comprar está agotado, escribe tu dirección de correo electrónico en la ventana que dice "Inscríbete para avisarte cuando lo tengamos". Si vuelve a estar en stock, te llegará un correo para avisarte.
  
  
• Cómo puedo saber cuándo llegarán productos nuevos?
  Inscríbete en nuestro boletín! Puedes  hacerlo en la parte inferior derecha de nuestra página de "Inicio". Cada vez que lanzamos productos le avisamos a  nuestros subscriptores a través de correo electrónico. También anunciamos productos nuevos en Instagram 🤳.
  
  

  DESPACHOS

• Despachan a todo Chile?
  SÍ! :)
  
  
• Cuánto cuestan los envíos?
  

  Utilizamos la empresa PKT1 un centro de envíos que te da la opción de elegir el courier más rápido o más económico. 
  
  

• Cuándo llegará mi pedido?
  Los despachos se realizan los miércoles de cada semana. Existe un tiempo de procesamiento de 1 a 7 días hábiles. Por ejemplo, si compras un viernes, se despacha el miércoles de la semana siguiente.
  
  

• Que sistema de despachos tienen?
  Usamos PKT1. Cero emisiones C02, gracias al uso de vehículos 100% eléctricos, envíos sustentables.
  
  

  CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

• Puedo cambiar o devolver lo que compré?
  Se aceptan cambios hasta 30 días posterior efectuada tu compra. El      producto debe venir en perfectas condiciones, sin uso, con su etiqueta y embalaje original. Para gestionar el cambio debes comunicarte a través del correo hola@linasustentable.com o por mensaje directo en Instagram. Para todo tipo de cambios, debes volver a pagar el despacho. En caso de que el producto tenga una falla, no se cobrará el nuevo despacho.
  Se realizará devolución de dinero solo en caso de que el producto presente fallas, protegidos por la ley del consumidor. En este caso el retiro del producto o cambio no tendrá cargo al cliente. 
  Estas políticas están avaladas por la Ley N 19.496.