Política de envío
ENVÍOS Y DESPACHOS
En Lina Sustentable preparamos cada pedido con cuidado para que llegue de forma segura a tus manos.
PLAZOS DE DESPACHO
Santiago: hasta 48 horas hábiles.
Regiones: hasta 72 horas hábiles.
Regiones extremas: los tiempos pueden variar según la cobertura y operación del transporte.
Los plazos comienzan a contar una vez que el pago ha sido confirmado y el pedido se encuentra listo para ser preparado.
DÍAS DE DESPACHO
Los despachos se realizan únicamente en días hábiles.
Sábados, domingos y festivos no se realizan despachos.
Por ejemplo, si realizas una compra un día viernes, el pedido será preparado y despachado el lunes hábil siguiente.
EMPRESAS DE ENVÍO
Trabajamos con empresas de transporte externas para realizar nuestros despachos.
Actualmente utilizamos:
PKT1
Blue Express
La empresa de transporte puede variar según destino, disponibilidad, cobertura y operación logística.
RESPONSABILIDAD DEL DESPACHO
Lina Sustentable se encarga de preparar y entregar correctamente el pedido a la empresa de transporte correspondiente.
Una vez que el paquete se encuentra en manos de la empresa de despacho, los tiempos de entrega pueden verse afectados por factores externos, tales como alta demanda, zonas de difícil acceso, contingencias logísticas, clima, feriados o retrasos propios del transporte.
Lina Sustentable no se hace responsable por retrasos atribuibles a la empresa transportista una vez entregado el pedido para despacho.
DIRECCIÓN INCORRECTA O ENTREGA FALLIDA
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente sus datos de despacho al momento de la compra.
Si la dirección entregada no existe, está incompleta, contiene errores o no hay una persona disponible para recibir el pedido, será necesario coordinar un nuevo envío.
En estos casos, el costo del nuevo despacho será de cargo del cliente.
PERIODOS DE ALTA DEMANDA
Durante periodos de alta demanda, como Cyber Days, promociones especiales, Navidad u otras fechas comerciales, los tiempos de preparación y entrega pueden extenderse.
Te recomendamos considerar estos plazos adicionales al momento de realizar tu compra.