Términos y Condiciones
Términos y Condiciones
Bienvenida/o a Lina Sustentable, sitio web disponible en www.linasustentable.com.
Al navegar o comprar en nuestra tienda online, aceptas los siguientes términos y condiciones. Estos regulan el uso del sitio, el proceso de compra, despacho, cambios, devoluciones y demás aspectos relacionados con nuestros productos y servicios.
1. Identificación de la tienda
El sitio web www.linasustentable.com es operado por Lina Diseño SpA.
RUT: 77.797.989-2
Correo de contacto: hola@linasustentable.com
Instagram: @lina.sustentable
Lina Sustentable comercializa productos para bebés, niños y primera infancia, incluyendo vestuario, accesorios, mamaderas y otros artículos seleccionados.
2. Uso del sitio
El usuario se compromete a utilizar este sitio de forma correcta, responsable y conforme a la legislación vigente.
No está permitido utilizar la web para fines fraudulentos, entregar información falsa, afectar el funcionamiento del sitio o realizar compras con datos incorrectos o no autorizados.
Lina Sustentable podrá rechazar o cancelar pedidos cuando existan errores evidentes de precio, falta de stock, datos incorrectos, problemas de pago o sospecha de uso indebido del sitio.
3. Información de productos
Trabajamos para que la información de nuestros productos sea clara y actualizada, incluyendo descripciones, materiales, tallas, colores, precios e imágenes referenciales.
Los colores pueden variar levemente según la pantalla o dispositivo utilizado. En productos textiles, pueden existir pequeñas diferencias propias de los materiales, confección o partidas de producción.
Es responsabilidad del cliente revisar la descripción, guía de tallas, materiales y condiciones del producto antes de realizar la compra.
4. Precios y promociones
Todos los precios publicados están expresados en pesos chilenos e incluyen impuestos, salvo que se indique lo contrario.
Las promociones, descuentos y beneficios estarán vigentes por el plazo informado o hasta agotar stock. No son acumulables con otros descuentos, salvo que se indique expresamente.
Lina Sustentable podrá modificar precios, promociones y disponibilidad de productos en cualquier momento, sin afectar compras ya confirmadas.
5. Compra y pago
Para realizar una compra, el cliente debe seleccionar los productos, agregarlos al carrito, ingresar sus datos, elegir el método de envío o retiro y confirmar el pago.
La compra se considerará confirmada una vez que el pago haya sido aprobado correctamente.
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente su nombre, correo, teléfono, dirección y datos de despacho.
Los pagos se realizan mediante las plataformas disponibles en el sitio web. Lina Sustentable no almacena datos bancarios ni información de tarjetas.
6. Despachos y retiro
Realizamos despachos dentro de Chile a través de empresas externas de transporte.
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos, alta demanda, zonas extremas, contingencias logísticas o errores en los datos entregados por el cliente.
El costo de envío será informado antes de finalizar la compra. En caso de promociones con envío gratis, estas aplicarán según las condiciones vigentes en el sitio.
Si el pedido no puede ser entregado por datos incorrectos, ausencia del destinatario u otra causa atribuible al cliente, el costo de reenvío podrá ser de cargo del cliente.
Cuando exista opción de retiro, este deberá realizarse en el lugar, fecha y horario informado por Lina Sustentable.
7. Cambios
Los cambios pueden solicitarse dentro de un plazo de 30 días corridos desde la recepción del producto.
Para realizar un cambio, el producto debe estar:
-
Sin uso.
-
En perfecto estado.
-
Con etiquetas originales.
-
Sin manchas, olores, lavado, daños o señales de uso.
-
Con su empaque original, cuando corresponda.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
Los costos de envío asociados a cambios por talla, color, modelo o preferencia personal podrán ser de cargo del cliente, salvo que el cambio se deba a un error de Lina Sustentable.
8. Devoluciones y derecho a retracto
En compras realizadas online, el cliente podrá solicitar la devolución dentro de un plazo de 10 días corridos desde la recepción del producto.
Para aceptar la devolución, el producto debe estar sin uso, en perfecto estado, con etiquetas, accesorios y empaque original.
Una vez recibido y revisado el producto, Lina Sustentable gestionará la devolución del dinero según el medio de pago utilizado u otro mecanismo acordado con el cliente.
No se aceptarán devoluciones de productos usados, lavados, dañados, sin etiquetas, con manchas, olores o señales de manipulación que impidan su nueva comercialización, salvo que exista una falla de fabricación.
9. Garantía legal
Todos los productos cuentan con garantía legal conforme a la normativa chilena vigente.
Si el producto presenta una falla de fabricación o defecto de calidad no atribuible al uso del cliente, podrá solicitarse reparación, cambio o devolución, según corresponda.
La garantía no cubre daños por uso indebido, lavado incorrecto, desgaste normal, accidentes, manipulación inadecuada o incumplimiento de las instrucciones de cuidado.
10. Productos en oferta o liquidación
Los productos en oferta, promoción o liquidación mantienen sus derechos legales en caso de falla.
Los cambios por talla, color, modelo o preferencia personal estarán sujetos a disponibilidad de stock y a las condiciones informadas al momento de la compra.
11. Cuidado de los productos
El cliente debe seguir las instrucciones de uso, lavado y cuidado indicadas en la etiqueta o descripción del producto.
Lina Sustentable no será responsable por daños derivados de lavado incorrecto, uso inadecuado, exposición excesiva al sol, secadora no recomendada o manipulación indebida.
12. Protección de datos personales
Los datos entregados por el cliente serán utilizados para procesar compras, coordinar despachos, responder consultas, entregar atención postventa y enviar información comercial cuando corresponda.
Lina Sustentable no vende ni comparte datos personales con terceros para fines ajenos a la operación de la tienda.
El cliente podrá solicitar la actualización o eliminación de sus datos escribiendo a nuestros canales de contacto.
13. Propiedad intelectual
Los textos, fotografías, diseños, imágenes, logos, gráficas y contenidos publicados en www.linasustentable.com son propiedad de Lina Sustentable o cuentan con autorización para su uso.
Queda prohibida su reproducción, copia, modificación o uso comercial sin autorización previa.
14. Contacto
Para consultas, cambios, devoluciones, garantía o reclamos, puedes contactarnos a través de:
Correo: hola@linasustentable.com
Instagram: @lina.sustentable
Sitio web: www.linasustentable.com
Al contactarnos, indica tu nombre, número de pedido, fecha de compra, producto y motivo de la solicitud.
15. Modificaciones
Lina Sustentable podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario. La versión vigente estará siempre publicada en este sitio web.
16. Aceptación
Al navegar o comprar en www.linasustentable.com, el cliente declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
Última actualización: 25 Jun. 2026